ИКЕА враћа: проверавамо како да вратимо купљену робу. Елементи дизајна ентеријера и њихова завршна обрада купљени у продавницама ИКЕА су веома популарни. Шта да радимо када желимо да их вратимо?

Као и сваки производ стављен на тржиште, роба понуђена у ИКЕА продавницама (без обзира да ли је стационарна или онлајн) подлеже гаранцијама и гаранцијама. Ако постоје недостаци или добијете оштећен производ, можемо га вратити и предузетник ће испитати нашу рекламацију.

Међутим, ИКЕА-ина политика за корисничку подршку такође предвиђа могућност враћања неискоришћене робе када се купац једноставно предомисли. Робу у ИКЕА-и можете вратити у року од 365 дана од датума издавања или испоруке.

Садржај

  1. Имајте на уму да:
  2. ИКЕА - враћање до 365 дана
  3. ИКЕА - вратите са доказом о куповини
  4. ИКЕА куповина на даљину - Политика поврата од 14/28 дана
  5. ИКЕА - враћање робе без трагова коришћења
  6. Поврат робе са знацима коришћења
  7. Шта се не може вратити у ИКЕА продавницама

Имајте на уму да:

  • Ако желите да вратите артикл купљен у ИКЕА-и, најбоље је да то учините у року од 14 дана од издавања или испоруке у неоштећеном стању. У овој ситуацији можете добити повраћај готовине или цео износ на рачун своје платне картице.
  • Након овог датума или ако је производ распакован - нећете добити повраћај новца, већ само картицу за повраћај новца за следећу куповину у ИКЕА-и.

Хајде да детаљно погледамо ИКЕА-ину политику враћања.

ИКЕА - враћање до 365 дана

Роба купљена у ИКЕА Ретаил у Пољској може се вратити у року од 365 дана од датума издавања или испоруке. Можете вратити купљену робу:

  • у продавници,
  • преко интернета.

Поврат се врши у Служби за кориснике ИКЕА продавнице у нашој земљи.

ИКЕА - вратите са доказом о куповини

Да бисмо могли да вратимо производ, морамо показати један од докумената. Може бити:

  • оригинална признаница,
  • папирна фактура са ПДВ-ом,
  • ПДВ фактура у електронском облику,
  • ИКЕА породична картица издата у Пољској (ако је роба регистрована на њу).

ИКЕА куповина на даљину - Политика поврата од 14/28 дана

Ако сте купили робу на даљину, на пример у ИКЕА онлајн продавници, можемо је вратити без навођења разлога.

Рекламација робе: шаблон писма рекламације. Како ефикасно остварити своја права по гаранцијама и гаранцијама>

У року од 14 дана од пријема производа, потребно је доставити попуњену изјаву о одустајању од купопродајног уговора (могу се преузети, нпр. са сајта УОКиК). Од овог тренутка имамо 14 дана да физички вратимо робу. ИКЕА има исти број дана да врати ваш новац.

ИКЕА - враћање робе без трагова коришћења

Артикли се могу вратити у ИКЕА у таквом стању да их компанија може поново продати. Роба не би требало да има трагове употребе – не треба да се носи, не сме да буде гужвана, прљава или оштећена.

  • Неотворена кутија

Најбоље је да се роба врати у оригиналном и неоштећеном паковању. Купац се само предомислио и више не жели да га поседује. Није ни отворио кутију или коверту са робом. У овом случају, ИКЕА ће рефундирати плаћену цену.

  • Роба након распакивања, али без већих знакова употребе

Производе можете вратити и у отвореном оригиналном паковању или чак у другом паковању. Важно је у којој мери је производ употребљен. ИКЕА дозвољава у таквој ситуацији да купац види производ, испроба га, склопи (ако се састоји од елемената). Једном речју, могао је да провери робу код куће. Међутим, враћена роба не би требало да има трагове да ју је неко користио.

У овом случају, повраћај уплаћеног износа је следећи:

  • у року од 14 дана од датума издавања или испоруке робе - у облику како је плаћено;
  • између 15 и 365 дана од датума издавања или испоруке робе - у облику ИКЕА картице за повраћај новца, која важи неограничено и може се искористити у било којој пољској ИКЕА продавници,

Ако је роба плаћена електронском картицом ИКЕА или Содеко ваучерима (и када је роба плаћена на рате) - уплаћени износ ће бити враћен у облику ИКЕА картице за повраћај новца. У овом случају, није важно да ли ћете се вратити у року од 14 или 365 дана од издавања.

Поврат робе са знацима коришћења

У случају враћања коришћене робе (прљаве, згужване, изгребане), ИКЕА задржава право да процени стање враћеног производа и да одбије износ који одговара његовој умањеној вредности. Одлуке доноси запослени у одељењу за корисничку подршку у ИКЕА продавници.

Шта се не може вратити у ИКЕА продавницама

Повратно у ИКЕА-и:

  • ИКЕА картице за поклон и поврат новца,
  • роба купљена у одељењу за повољну продају,
  • намирнице,
  • биљке,
  • производи по индивидуалној поруџбини купца (плоче, панели
  • зид),
  • тканине и предмети по мери,
  • са услугом шивења и везења,
  • роба модификована од стране купца,
  • вредност попуста одобреног на основу правилника о промоцији,
  • производи купљени на основу уговора о лизингу.

Неупаковани душеци подлежу замени у року од 90 дана од дана куповине на основу посебних прописа.

Категорија:

Интериори